...
2018-02-24 admin 17
电商客服培训技巧一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环节：1：欢迎语：要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。2：明确客户需求：解答疑问、推荐款式。3：活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。4：关联推荐：主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。5：下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。6：确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对...
2018-02-05 admin 30
跨境电商经过近几年的野蛮生长，许多卖家已经成长为月销量百万美金级别的体量，如今，越来越多的卖家加入到了跨境电商的行业里来。那么，2018 想要玩转亚马逊，它都有哪些新趋势呢？我们先来了解一下2017年的各品类的畅销情况：据电商分析公司One Click Retail处可靠消息，2017年亚马逊销量最大的4大品类有：1、消费电子：总销售额 $85亿+，年增长率：4%2、家居&厨房：总销售额...
2018-01-27 亦合分析师 43
随着淘宝不断的发展变化，现在淘宝的产品已经加入了短视频和手淘首页的改版了，公域的流量和私域的流量、人群的标签等等。或许是因为淘宝一直在不断的变化，导致卖家们对淘宝规则有点模糊了，所以现在的淘宝经营也只能跟着淘宝市场的变化走了，就像最近两年流行的网红直播、短视频、达人内容等等这些提高销量和增加产品的曝光度的比较热门的玩法，也在影响着卖家们的改变。不得不说的是很多店铺都面临着这些问题。那么店铺要如何随...
2018-01-27 亦合搬运 16
据新京报报道，顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、京东物流、苏宁物流等快递公司表示，快递服务全年无休，春节期间各分拨中心轮岗值班，网点也安排了值班制，并会安排快递员进行轮岗休息。虽然快递服务在春节期间不会停止，但价格将迎来上浮。韵达、EMS 和顺丰均表示，考虑到春节期间业务量、成本等各种因素，每票快件同去年春节一样，会继续加收 10 元服务费。中通、圆通和百世快递则表示，暂时未收到增加费用的通知。...
2018-01-27 亦合小启 15
日前，一位熟悉阿里巴巴生态链的业内人士透露，手机淘宝App将在今年三月份推出小程序。“该计划淘宝正在低调筹备中，知情人相当有限。预计春节之后可见端倪。”2017年，蚂蚁金服集团旗下支付宝App也曾推出小程序。假如上述消息属实，阿里巴巴在不同平台测试小程序，意味着什么？是内部赛马，抑或赛道迁移，外界尚不得知。对此，阿里巴巴集团公关部人士称，尚不知情。但据上述关键人士透露，已经有合作伙伴从阿里巴巴内部...
2018-01-27 亦合小启 30